পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরতের নিয়মাবলী

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাদের কাছে সেরা মানের এবং বিশুদ্ধ পণ্য পৌঁছে দিতে। তবে কোনো বিশেষ কারণে যদি আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, সেক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি আপনাকে সহযোগিতা করবে।

১. রিটার্ন করার শর্তসমূহ

পণ্য গ্রহণের সময় যদি প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত থাকে বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়, তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন। পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া

পণ্য ফেরতের উপযুক্ত কারণ যাচাইয়ের পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) টাকা ফেরত দেওয়া হবে। মনে রাখবেন, পণ্যের ইনট্যাক্ট সিল বা প্যাকেজিং খোলা হলে তা ফেরতের যোগ্য বলে বিবেচিত নাও হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি থাকে (যেমন: ভুল পণ্য), তবে কোনো ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়া হবে। ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

"গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।"

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন।